ShopCamp 2019 - E-commerce konference

Program

Konference ShopCamp ve dvou sálech nabídne 12 přednášek, z nichž část vybralu organizátoři a o části rozhodli registrovaní účastníci. Přednáškové sály jsou doplněny workshopovými místnostmi. Přednášku, workshop nebo case study si mohl přihlásit každý z vás. Všechny přednášky jsou volně přístupné pro účastníky konference. A bude spoustu prostoru pro networking.

Heureka sál

Kapacita sálu Heureka je 320 osob.

09:00 - 10:00

Otevření kempu, registrace
10:00 - 10:15

Zahájení konference
10:15 - 11:00

Adam Durčák

Videa a recenze jako nástroj budování zákaznické zkušenosti?

Na první pohled je to jednoduché - videa, fotky a recenze jsou pro zákazníka super. Focus na content ale může znamenat zavření jiných cest. Co jsme se naučili po 10 letech tvorby obsahu a co bychom dnes udělali jinak? A může content pomoct i vašemu e-shopu?
11:00 - 11:15

Přestávka
11:15 - 12:00

Filip Černý

Omnichannel a atribuce v praxi

Všechny analytické nástroje jsou špatné, ale stejně vám mohou skvěle posloužit. Čemu můžete věřit a nevěřit ve světě digitálního marketingu a e-commerce. Ukážeme si, jak dělat dobrá rozhodnutí na základě nepřesných dat. Na která data se koukat a která rovnou hodit do koše.
12:00 - 12:15

Přestávka
12:15 - 13:00

Michal Koubek

5 nejčastějších chyb ve finančním řízení e-shopu

.Pomáhám e-shopům s jejich finančním řízením. Měl jsem možnost se takto podílet na rozvoji malých i velkých firem a pomoci jim s tvorbou business plánu, řízením a financováním zásob, získáním bankovního úvěru nebo investora. V přednášce vám ukáži, s jakými nejčastějšími chybami se při tom setkávám a jak jim vy můžete předejít.
13:00 - 14:30

Oběd
14:30 - 15:15

Lumír Kunz

Migrace platformy a revize strategie Aukra

Aukro patří do TOP 10 největších společností na českém e-commerce trhu s 400 tisíci aktivními uživateli, kteří jej běžně používají. Po odkupu od polského Allegra musel český tým vypracoval novou strategii, která je založena na spoustě dialogů se zakladateli, kmenovými i novými zaměstnanci Aukra, zákazníky a partnery. Nová strategie se na trhu střetává s pozitivním ohlasem. Jak přistupovat k migraci takovéto platformy? Jaké ponaučení získal management z tohoto procesu? Jak správně revidovat strategii e-commerce subjektu a uvědomit si hodnotu, kterou chceme přinášet našim zákazníkům? O tom vám povím v mé přednášce!
15:15 - 15:30

Přestávka
15:30 - 16:15

Petr Kaczor

Chtějte více od krabice

Obal, ve kterém zákazník dostává zboží, je v e-commerce většinou prvním fyzickým kontaktem zákazníka s e-shopem. Je stále mnoho marketérů, kteří tento důležitý moment nedokáží využít, je stále mnoho e-shopů, kde se obal bere pouze jako nutné zlo a to je škoda! Udělejte ze zasilatelského obalu benefit – pro sebe i pro zákazníka! Využijte vše, co vám obal z vlnité lepenky může nabídnout. Zasilatelský obal je téma pro logistiku i pro marketing. Zákazníci chtějí komfortní a udržitelná řešení a samozřejmě i něco navíc. Zasilatelský obal tak hraje velmi významnou roli. Moderní obalářské technologie nabízejí celou řadu řešení přímo na míru. Přijďte se inspirovat. Silný marketingový nástroj máte možná blíže než si uvědomujete. Chtějte více od krabice – dokáže ohromné věci!
16:15 - 16:30

Přestávka
16:30 - 17:15

Honza Mayer

Dělám správná rozhodnutí v cenotvorbě? Jak se k ní postavit, když mám e-shop?

Každá kategorie e-commerce má svůj životní cyklus, který se dá vysledovat z dat. Nakonec ale každá skončí jako extrémně konkurenční prostředí, kde je cenotvorba klíčovým faktorem k úspěchu. Proč má smysl začít aktivně řešit cenotvorbu? Pro koho je vhodný dynamický pricing? Jak s ním strategicky pracovat tak, abych měl vyšší zisky?
17:15 - 17:30

Přestávka
17:30 - 18:15

Marek Čevelíček

Zlepšujeme web - Použitelnost a přesvědčivost

Jak postupujeme v Liquid Design při zlepšování použitelnosti webů - jaké jsou časté problémy, jak to řešíme, co řešíme nejdřív a jak vybíráme, které části webu zlepšit. Přesvědčivost - na čem je to založené, kognitivní zkreslení, psychologické principy důvěryhodnosti, jak se proti tomu dá/nedá bránit, co na uživatele funguje a kdy jsou z toho spíš nasraní než přesvědčení.
18:15

Poděkování, zakončení programu, networking

Fialový sál

Kapacita tohoto sálu je 180 osob.

09:00 - 10:00

Otevření kempu, registrace
10:00 - 10:15

Zahájení
10:15 - 11:00

Milan Fiala

Strategie expanze e-shopu do zahraničí.

Chcete expandovat do zahraničí? Pak máte dvě možnosti, prostě to zkusit a skočit do celého procesu po hlavě, nebo si vše pořádně naplánovat a vypočítat. Během mé přednášky vysvětlím, jak se na expanzi připravit po analytické stránce, jak přistoupit k lokalizaci a alespoň hrubě vypočítat finanční náročnost samotné expanze. Odnesete si zároveň i informace, jak nastavit samotnou strategii expanze e-shopu na zahraniční trhy.
11:00 - 11:15

Přestávka
11:15 - 12:00

Lukáš Dubina

Jak zvýšit výkon e-shopu krok za krokem

Plánujete spustit nový e-shop nebo nejste spokojeni s tím stávajícím? Na reálných příkladech si krok za krokem prakticky ukážeme, jak má vypadat proces redesignu / návrhu e-shopu. Odhalíme nejčastější chyby a definujeme postupy, které mohou vést ke výraznému zvýšení návštěvnosti, konverzního poměru a tržeb. ✌️DOZVÍTE SE: ✌️ → co všechno je UX, → praktické příklady (data, čísla, faily a úspěchy), → jak probíhá proces návrhu a redesignu e-shopu, → jak zjistit potřeby zákazníků a pracovat s nimi, → kdo všechno vstupuje pro procesu tvorby e-shopu, → analýza konkurence (jaké nástroje použít a co všechno sledovat), → důležité prvky na webu, → co vše dokáže ovlivnit konverzní poměr, → jak měřit a vyhodnocovat a mnoho dalšího...
12:00 - 12:15

Přestávka
12:15 - 13:00

Radek Hudák & David Herold

?

Marketing e-shopů, aneb co dělat, když vyhledávání nestačí.

TBA
13:00 - 14:30

Oběd
14:30 - 15:15

Petra Stupková

Právní minimum pro e-shopy

Asi to znáte. Provoz e-shopu je často dost divoká jízda, kde na právní záležitosti prostě nezbývá čas. Neznalost zákona by se vám ale jednoho dne nemusela vyplatit. Petra pro vás proto připravila srozumitelný a hlavně praktický přehled právních povinností, ve kterých by se měl každý e-shopař orientovat. Na praktických příkladech si ukážeme, co si představit pod základními náležitostmi webu, na co se zaměřit u obchodních podmínek a reklamačních řádů. Jak chránit svoji značku a doménu. Dozvíte se, jaké právní hrozby na vás mohou číhat v marketingu a závěrem se dotkneme zaměstnávání, švarcsystému, výběru formy podnikání a zlehka naťukneme strašidla jménem EET a DPH. Není co řešit, přijďte si pro právní minimum e-shopaře.
15:15 - 15:30

Přestávka
15:30 - 16:15

Adam Funiok

Optimalizace srovnávačů zboží

Mít e-shop a nebýt na Heurece si může dovolit snad jen Alza. Jak poznáte, že vše děláte správně nebo jestli vám agentura, kterou platíte, opravdu přináší výsledky? Na přednášce postupně projdeme optimalizaci Heureky, Zboží a Glami. A pokud budete mít zájem, podíváme se i do zahraničí. Také si popovídáme o nástrojích, které k práci využívám - především pak o nástrojích na úpravu produktových feedů a bidovacích automatech. V hlavní roli tedy zbožáky, nástroje a moje pětileté zkušenosti z mezinárodních trhů.
16:15 - 16:30

Přestávka
16:30 - 16:55

Jakub Malý

CS: Typy reaktivačních kampaní v praxi

Základem úspěšného e-mailingu je kvalitní databáze. Ta bohužel často bývá plná neaktivních adres. V případové studii vám proto ukážu, jakým způsobem lze cílit na neaktivní uživatele a znovu je zařadit do běžné rozesílky. Kromě dobře nastavené segmentace se zaměřím i na scénáře automatizovaných reaktivačních kampaní. Odpovím na otázky kolikrát má cenu cílit na neaktivní uživatele a kdy je úplně vyřadit z vaší databáze. To vše na ukázkách reálných e-shopů včetně konkrétních dat.
16:55 - 17:10

Jakub Straka

CS: Jak za pakatel zpropagovat e-shop ve videích influencerů na YouTube

Za kampaň pro mezinárodní e-shop s designovými batohy Kroonwear.com jsme získali 2. místo v kategorii Content & influencer marketing v soutěži Internet Effectiveness Awards 2019. Při investici pod 100 tisíc korun přinesla kampaň klientovi během pouhých 3 měsíců čistý zisk 735 tisíc korun. Dokázali jsme to s využitím vlastního know-how zvaného "reverzní remarketing". Umožňuje levně najít influencery, kteří na YouTube zpropagují zboží z vašeho e-shopu.
17:10 - 17:25

Adam Kolek

CS: 90% Open Rate obchodního sdělení za menší cenu než e-mailing. Jak na to?

„Jak být se zákazníky v přímem kontaktu když mé e-maily nečtou?„ Na to mám jednoduchou odpověď: „Už jste vyzkoušeli vytvořit chatbota na Facebook Messengeru?„
17:25 - 17:30

Zakončení programu Fialového sálu

Workshopy #1

10:00 - 11:30

Luděk Volejník

Praktická optimalizace feedu pro Heureku a Glami

Ukážeme si praktické kroky v Mergadu pro vyladění feedu na Heureku a Glami. Vytvoříme exporty, upravíme názvy produktů, namapujeme kategorie, nastavíme dopravu, základní bidding, parametry pro filtry na zbožácích. Absolvováním workshopu získáte přehled o možnostech a funkcích Mergada, budete vědět jak s ním konkrétně pracovat.
11:45 - 13:15

Patrik Babinec & Michal Tyleček

Jak správně spočítat intralogistické náklady pro vaše podnikání?

Náklady na externí logistiku vypočítáte jednoduše. Každý majitel e-shopu dobře ví, kolik ho stojí odeslání jedné zásilky. Ale co náklady na interní logistiku? Jste schopni přesně definovat všechny položky, které vstupují mezi vaše intralogistické náklady? Abyste toho byli schopni, musíte si odpovědět na pár základních otázek. Které to jsou a jak zmíněné náklady spočítat si řekneme na workshopu, kde s vámi spočítáme vaše náklady. Nakonec si můžete také porovnat, zda se vám vyplatí logistiku řešit vlastní cestou nebo ji outsourcovat 3PL odborníkovi neboli sáhnout po fulfillmentu.
13:30 - 15:00

Zbyněk Hyrák

Jak číst a vyhodnocovat data v Google Analytics

Sledujete pouze návštěvnost vašeho webu a jiné důležité metriky vám unikají, nebo se v jejich interpretaci ztrácíte? Hledáte hlubší pochopení webové analytiky, čísel, dat i grafů? V tomto workshopu se blíže podíváme na nejvýznamnější metriky v Google Analytics. Ukáži vám, jak je vhodně interpretovat a dávat do kontextu, abyste se mohli dle nich lépe rozhodovat. Některé metriky mají trošku jiný význam, než se na první pohled může zdát (například míra okamžitého opuštění, čas strávený na stránce apod.). Chcete se dozvědět, jak byl účinný váš e-mailing a které PPC kampaně byly nejúspěšnější? Nebo váháte nad tím, které nevýkonné PPC kampaně máte vypnout, ale nevíte, podle jakých indicií je poznat? Podíváme se blíže i různé typy konverzí i mikro-konverzí. Zjistíte také, jaké události lze na webu měřit, a proč by se na ně nemělo zapomínat. Přijďte na workshop a poznejte webovou analytiku zblízka!
15:30 - 17:00

Zbyněk Hyrák

Jak číst a vyhodnocovat data v Google Analytics

Sledujete pouze návštěvnost vašeho webu a jiné důležité metriky vám unikají, nebo se v jejich interpretaci ztrácíte? Hledáte hlubší pochopení webové analytiky, čísel, dat i grafů? V tomto workshopu se blíže podíváme na nejvýznamnější metriky v Google Analytics. Ukáži vám, jak je vhodně interpretovat a dávat do kontextu, abyste se mohli dle nich lépe rozhodovat. Některé metriky mají trošku jiný význam, než se na první pohled může zdát (například míra okamžitého opuštění, čas strávený na stránce apod.). Chcete se dozvědět, jak byl účinný váš e-mailing a které PPC kampaně byly nejúspěšnější? Nebo váháte nad tím, které nevýkonné PPC kampaně máte vypnout, ale nevíte, podle jakých indicií je poznat? Podíváme se blíže i různé typy konverzí i mikro-konverzí. Zjistíte také, jaké události lze na webu měřit, a proč by se na ně nemělo zapomínat. Přijďte na workshop a poznejte webovou analytiku zblízka!

Workshopy #2

10:00 - 11:30

Veronika Dostálová

Jak na fungující e-mail marketing

Jste s e-mail marketingem teprve na začátku? Posíláte jen pravidelné newslettery na celou databázi a rádi byste váš e-mailing posunuli někam dál? Přijďte na workshop a zjistěte, jak vše správně nastavit hned od začátku a jak se vyhnout nejčastějším chybám. Zaměříme se na způsoby aktivního sběru kontaktů a dalších důležitých dat o vašich zákaznících. Ukážeme si tipy pro tvorbu atraktivní e-mailové šablony i samotné rozesílky včetně základů personalizace. Dotkneme se doručitelnosti a vyhodnocování kampaní. A na závěr se budeme věnovat automatizaci a segmentaci. Nebudou chybět ani ukázky vzorových segmentů a nejoblíbenějších scénářů automatických kampaní.
11:45 - 13:15

Kateřina Nejedlá & Jan Slezák

Léto už je za námi, teď přišel čas řešit Vánoce.

Máte připravené kampaně na nejdůležitější období v roce? Víte, jak ovlivňuje XML feed kvalitu vašich kampaní na Zboží.cz, PI i DRTG? Připravili jsme si pár praktických tipů, které vám pomohou zviditelnit nabídky z vašeho e-shopu. Zároveň se dozvíte, s jakými nejčastějšími chybami se v XML feedech setkáváme a jak mohou ovlivnit spuštěné kampaně. Na závěr poodhalíme, na čem tým Skliku zrovna pracuje a na jaké vylepšení se už brzy můžete těšit.
13:30 - 15:00

Petr Handlíř

Optimalizujte Facebookové reklamy na konverze

Na workshopu se naučíte jak získat z propagace na Facebooku to, co je skutečným cílem. Ať už jsou to nákupy, odeslané formuláře, nebo “jen” kvalitní návštěvnost. Dále se také naučíte jak své kampaně pomoci vlastních konverzí průběžně optimalizovat a vyhodnocovat, abyste ze svých rozpočtů získali maximum.
15:30 - 17:00

Adam Križan & Karolína Fenclová

Jak na mapové služby? Atraktivní mapa na webu krok za krokem

Kde a jak správně implementovat mapové služby, aby byl výsledek co nejlepší? Pojďte s námi nahlédnout do světa Google mapových služeb. Ukážeme Vám, jak zacházet s novou konzolí Google Maps Platform a jak vložit na Váš web jednoduchou i pokročilou mapu. Také Vám ukážeme, jak můžete do svého checkout procesu implementovat našeptávač (Places Autocomplete) abyste urychlili odbavení Vašich zákazníků. Přijďte se dozvědět něco víc o mapových službách Google.

Workshopy #3

10:00 - 11:30

Nikola Zubalíková

Jak se neplácat v sociálních sítích

Není divu, že vás ze sociálních sítích brní hlava. Žere to spoustu času, je jich hodně a každá je jiná. Nevíte, kudy kam. Na příkladech z praxe si ukážeme: • Jak komunikovat na sítích, jaký zvolit styl a tón. • Jaký obsah publikovat, jak ho na jednotlivých sítích odlišit a jestli vůbec. • Jaké jsou nejčastější problémy e-shopařů a jak se jim vyhnout. Mrkneme hlavně na Facebook a Instagram, naťukneme Twitter a Youtube.
11:45 - 13:15

Michal Husák

Sloganem k vyšším ziskům

Na workshopu si zkusíte vytvořit vlastní úderný slogan. Zaplujete do tajů kreativní tvorby, psychologie a obchodní stránky tvorby sloganů. Ukážeme si špatné a dobré příklady reklamních sloganů. Pokud máte svůj projekt, vymyslíte si vlastní slogan, který budete hned další den moct používat.
13:30 - 15:00

Martin Zítek

CSS Shopping Ads - Strašák nebo příležitost?

Co se skrývá za CSS Shopping Ads? - Důvod vzniku Google CSS programu - Prozradím jeho výhody, nevýhody i úzskalí - Popíši přístupy CSS partnerů - Na reálných live datech ukáži rozdíl mezi CSS Shopping Ads by Heureka a Shopping Ads by Google
15:30 - 17:00

Jiří Guňka

Jak ve správě zbožáků ušetřit čas a být zároveň v obraze

Zajímá vás jak z Bidding Foxu dostat víc, než je na první pohled vidět? Jak vám při správném nastavení může ušetřit až 7 hodin práce týdně? Ukážu vám tipy pro automatizovanou kontrolu aplikace. Naučím vás nastavit si hlášení spárovanosti produktů, nebo aby vám přišla informace o nových produktech v konkrétní kategorii. A v neposlední řadě jak biddovat produkty podle jejich ceny vůči konkurenci. Workshop je určen nejen uživatelům Bidding Foxu, ale taky všem, kteří chtějí zbožáky spravovat chytře a zjistit jaké jsou možnosti a načerpat inspiraci.

ShopCamp Expresso

Představujeme vám novinku, letos poprvé u nás - ShopCamp Expresso. Nasedněte do našeho expresu k našim expertům, kteří vám poradí, než si stihnete dát espresso. Během čtyř 90 minutových oken vám budou k dispozici čtyři experti z různých oblastí pro krátké konzultace. Přijďte se poradit!

11:00 - 12:30

Jan Kalianko

Procesy ve vašem e-shopu

Jak zefektivnit expedice, práce s objednávkami, práce s marketingovým budgetem, vyhodnocování čísel… Jak vybírat systém pro jednotlivé činnosti v e-shopu? Jak nastavit procesy ve firmě? Jak přesvědčit zaměstnance, aby si vzali procesy za své a nebránili se jim (neignorovali je)?
12:30 - 14:00

Gejza Nagy

Pomozte zákazníkům najít na stránkách to, pro co si přišli

Nástroj, který pomůže vyhledat produkty na vašem webu. To je Lugi´s box. Vsaďte na ověřená data a poraďte se v čem může novinka ve vyhledávání pomoci vašemu e-shopu.
14:00 - 15:30

Karel Dytrych

Jak na správné řízení projektů a úkolů

Organizace práce, komunikace v týmu, procesy, řízení projektů, osobní produktivita a další...
15:30 - 17:00

Petra Stupková

Právní rady pro váš e-shop

Všeobecné obchodní podmínky, GDPR, právní základy reklamních kampaní, ochrana osobních údajů, partnerské smlouvy, ochrana zrojových kódů, zaměstnávání externistů...